Worx Service & Reparatur
Brauchst du Hilfe mit deinem Worx Landroid Rasenroboter?
Nachfolgend findest du hilfreiche Tipps und Hinweise rund um die Themen Service und Reparatur bei Worx. Oftmals ist es der schnellste Weg, sich innerhalb der Herstellergarantie direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen. Die Service- und Support-Teams helfen schnell und unkompliziert.
In der dem Gerät beiliegenden Bedienungsanleitung findest du wertvolle Hinweise und nützliche Informationen zu Einstellungen, Funktionsweisen, technischen Daten, Installation etc. Oftmals können kleinere Probleme bereits hiermit gelöst werden.
Service und Reparatur deines Worx Landroid innerhalb der Herstellergarantie
Der Worx Kundendienst hilft gerne weiter, solltest du als Kunde Fragen zu deinem Produkt haben oder Produktmängel innerhalb der Herstellergarantie auftreten. Bitte nutze die Worx Support Seite, um dich mit dem Hersteller bezüglich deines Worx Geräts in Verbindung zu setzen. Zudem hast du die Möglichkeit, den telefonischen Worx Kundensupport zu nutzen.
Worx Support Tel.: +41 800 005 585
Im Falle, dass der Fehler nicht behoben werden kann, kontaktiere bitte unseren Worx-Servicepartner. Bitte nutze nachfolgende Links, um Kontakt zum
Deutschsprachigen Kundenservice
oder zum
Französischsprachigen Kundenservice
aufzunehmen. Für die Sendung wird dir ein kostenloses Versandlabel zugeschickt. Bitte beachte hierbei, dass der Rasenroboter zusammen mit dem Netzteil und der Ladestation abgeholt wird. Lege diese Teile daher der Sendung bei. (Bitte beachte zusätzlich Wichtige Hinweise im Falle einer Einsendung weiter unten)
Service und Reparatur ausserhalb der Herstellergarantie
Für Reparaturen ausserhalb der Herstellergarantie kannst du deinen Worx Landroid (inkl. Ladestation und Netzteil) an folgende Servicestelle schicken:
STEAM Computer GmbH
Lindenheimweg 1
CH-6032 Emmen
Tel: +41 41 2610633
Fax: +41 41 2688048
E-Mail: positec@steam.ch
Wichtiger Hinweis im Falle einer Einsendung:
Für den Versand müssen die Räder des Mähers aufgebockt sein. Alle Zwischenräume in der Verpackung müssen vollständig mit Füllmaterial befüllt sein. Bitte sende die Ladestation und das Netzeil mit deinem Worx Landroid Mäher ein. Lege der Sendung unbedingt eine Kopie der Rechnung sowie eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei.
Service und Reparatur ausserhalb der Herstellergarantie bei Roboterversandhaus
Reparaturen und Kostenvoranschlag ausserhalb der Garantiezeit
In der Regel besteht eine 2-jährige Garantiezeit (ab Kaufdatum) auf die Roboter bei Roboterversandhaus. Wenn du dein Produkt nach Ablauf der Garantiezeit zur Überprüfung und ggf. Reparatur einsendest, so verrechnen wir eine Kostenvoranschlagsgebühr in Höhe von 50–70 CHF. Diese Kosten sind von dir auch dann zu tragen, wenn dein Produkt im Anschluss nicht repariert wird oder repariert werden kann.
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